Tuotteiden tilaus
Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa, hän saa automaattisesti sähköpostiin tilausvahvistuksen. Vahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista, niiden hinnoista sekä toimituskuluista. Tilausvahvistuksen toimittaminen edellyttää, että asiakas antaa oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen tilauksen yhteydessä.
Tilausvahvistus
Sähköpostitse lähetetty tilausvahvistus toimii kuittina tehdystä tilauksesta. Se sisältää tilausnumeron, erittelyn ostetuista tuotteista sekä tiedon tilauksen loppusummasta.
Maksaminen
Maksutavat
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi).
Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020 753 5192
kuluttaja@verifone.fi
Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron
OP Lasku
Verkkomaksujen tietoturva
Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.
Toimitustavat
Toimituskulut ja mahdolliset vaihtoehtoiset toimitustavat näkyvät selkeästi tilauksen yhteydessä. Voit valita itsellesi sopivan toimitustavan kassalla. Tilaukset lähetetään yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ja toimitusaika riippuu valitsemastasi kuljetustavasta.
Muut ehdot
Pidätämme oikeuden päivittää ja muokata toimitusehtoja tarvittaessa. Asiakkaan on aina hyvä tarkistaa tuoreimmat toimitusehdot ennen tilauksen tekemistä. Käsittelemme kaikki asiakkaiden antamat tiedot luottamuksellisesti.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ja palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessaan.
Palautus
Otathan aina yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse ennen tuotteen palautusta. Saat sähköpostitse tarkemmat palautusohjeet.
Palautuksesta aiheutuneet kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai toimitusvirhe
info@direblends.fi
Palautusaika ja maksun palautus
Emme voi hyväksyä palautuksia, jotka toimitetaan myöhemmin kuin 14 päivää alkuperäisen toimituksen vastaanottamisesta.
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitämme tuotteen hinnan asiakkaalle. Hyvitys suoritetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille palautuksen käsittelyn jälkeen.
Palautus- ja vaihtotilanteissa korvataan ainoastaan palautetun tai vaihdetun tuotteen hinta. Toimituskuluista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai toimitusvirhe.
Virheelliset, kadonneet tai vahingoittuneet tuotteet
Jos lähetys on väärä, vahingoittunut tai kadonnut, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä sähköpostitse info@direblends.fi
Ilmoitus virheestä on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio suoraan kuljetusyhtiölle heti vahingon havaittuaan.